AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Buchungen und Verträge, die über die Website www.bondbeyondtraining.com zwischen

Katja Herz
c/o COCENTER
Koppoldstr. 1
86551 Aichach
Deutschland

E-Mail: kontakt@bondbeyondtraining.com
Website: www.bondbeyondtraining.com

nachfolgend „Anbieterin“ genannt,

und den Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunden“ genannt, abgeschlossen werden.

Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des §13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des §14 BGB, sofern nicht im jeweiligen Angebot etwas anderes angegeben ist.

Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet über ihre Website insbesondere digitale Kurse, Onlineinhalte, Coachinginhalte, Lernmaterialien, digitale Produkte sowie ergänzende Beratungs, Coaching und Trainingsdienstleistungen im Bereich Hundetraining und Mensch Hund Beziehung an.

Die Leistungen können je nach Angebot insbesondere digitale Inhalte, Onlinekurse, Videos, Texte, Lektionen, Downloads, Arbeitsmaterialien, Übungen, Audiodateien, Checklisten, Zugang zu einem geschützten Mitgliederbereich, Onlinecoachings, persönliche Coachings, Vor Ort Termine oder vergleichbare Leistungen umfassen.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Kursbeschreibung, Buchungsseite, Angebotsseite oder individuellen Vereinbarung zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung.

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage fachlicher Erfahrung. Ein bestimmter Trainings, Verhaltens, Gesundheits oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung oder Buchung.

Der Kunde kann ein Produkt, einen Kurs oder eine Leistung auswählen und über den Bestell oder Buchungsprozess erwerben beziehungsweise anfragen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren.

Durch Anklicken des kostenpflichtigen Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung oder Buchung annimmt, den Zugang zum digitalen Produkt oder Kurs freischaltet, eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet oder einen Termin ausdrücklich bestätigt.

Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch Angebot und Annahme zustande, zum Beispiel per E-Mail, über ein Buchungssystem oder durch eine sonstige eindeutige Bestätigung.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Für die Nutzung digitaler Kurse oder geschützter Inhalte kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Der Zugang ist ausschließlich für die jeweilige Person bestimmt, die den Kurs oder das digitale Produkt erworben hat.

Die Anbieterin ist berechtigt, den Zugang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, eine Weitergabe von Zugangsdaten oder sonstige Vertragsverletzungen bestehen.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, in Euro.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Aktuell können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

PayPal
Stripe
Kreditkarte über Stripe
Weitere über Stripe bereitgestellte Zahlungsmethoden

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister. Für die Zahlung können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Der Zugang zu digitalen Produkten oder Kursen wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang oder erfolgreicher Zahlungsbestätigung freigeschaltet.

Bei Coachings, Beratungen oder Trainingsleistungen können abweichende Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung spätestens zu dem in der Rechnung oder im Bestellprozess angegebenen Zeitpunkt fällig.

Zahlung über PayPal

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal.

Der Kunde wird im Bestellprozess gegebenenfalls auf die Seiten von PayPal weitergeleitet oder nutzt eine von PayPal bereitgestellte Zahlungsfunktion. Für die Nutzung von PayPal gelten die Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von PayPal.

Die Anbieterin erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsbestätigung und kann anschließend die bestellte Leistung bereitstellen.

Zahlung über Stripe

Bei Auswahl einer über Stripe bereitgestellten Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe.

Stripe kann insbesondere Zahlungen per Kreditkarte oder weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden ermöglichen. Für die Nutzung der jeweiligen Zahlungsmethode gelten die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe sowie gegebenenfalls der eingebundenen Zahlungsanbieter.

Die Anbieterin erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsbestätigung und kann anschließend die bestellte Leistung bereitstellen.

Bereitstellung digitaler Inhalte und Kurse

Digitale Inhalte und Onlinekurse werden dem Kunden grundsätzlich elektronisch bereitgestellt.

Die Bereitstellung erfolgt je nach Angebot durch Freischaltung eines Nutzerkontos, Bereitstellung eines geschützten Kursbereichs, Zusendung eines Links, Downloadmöglichkeit oder auf andere digitale Weise.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der digitalen Inhalte erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere eine Internetverbindung, ein aktueller Browser, ein geeignetes Endgerät und eine gültige E-Mail Adresse.

Durchführung von Coachings, Beratungen und Trainingsleistungen

Coachings, Beratungen und Trainingsleistungen können je nach Angebot online, telefonisch, schriftlich, vor Ort oder in einer anderen vereinbarten Form stattfinden.

Der genaue Inhalt, die Dauer, der Ort und die Durchführung richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig zum vereinbarten Termin zu erscheinen beziehungsweise die technischen Voraussetzungen für Online Termine sicherzustellen.

Bei Vor Ort Terminen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Umgebung für Mensch und Hund sicher und geeignet ist. Der Kunde hat die Anbieterin vor Beginn des Coachings über relevante Besonderheiten des Hundes zu informieren, insbesondere über bekannte Erkrankungen, Schmerzen, Ängste, Aggressionsverhalten, Beißvorfälle, Unverträglichkeiten, Läufigkeit, starke Stressreaktionen oder sonstige sicherheitsrelevante Umstände.

Kein bestimmter Trainingserfolg

Es wird kein bestimmter Trainingserfolg geschuldet. Der Erfolg des Trainings hängt maßgeblich von der konsequenten Umsetzung durch den Hundehalter sowie von den individuellen Eigenschaften des Hundes, seiner Vorgeschichte, seinem Gesundheitszustand, seiner Umgebung und seinem Alltag ab.

Die Anbieterin schuldet ausschließlich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Coaching, Beratungs und Trainingsleistungen.

Empfehlungen, Übungen, Trainingsansätze und Einschätzungen stellen keine Erfolgsgarantie dar. Sie dienen der Unterstützung des Kunden und müssen vom Kunden eigenverantwortlich umgesetzt werden.

Eigenverantwortung des Kunden

Der Kunde führt die im Rahmen des Coachings vermittelten Übungen eigenverantwortlich durch.

Die Entscheidung über Zeitpunkt, Umfang, Intensität und Art der Umsetzung liegt beim Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Übungen nur in einem Rahmen durchzuführen, der für ihn, den Hund, andere Menschen, andere Tiere und das jeweilige Umfeld sicher und angemessen ist.

Der Kunde verpflichtet sich, die Anbieterin vollständig und wahrheitsgemäß über alle Umstände zu informieren, die für das Training, die Sicherheit oder das Tierwohl relevant sein können.

Tierwohl und Sicherheit

Der Kunde verpflichtet sich, das Training tierschutzgerecht durchzuführen und die physischen sowie psychischen Grenzen des Hundes jederzeit zu beachten.

Bei Anzeichen von Überforderung, Stress, Angst, Schmerzen, gesundheitlichen Problemen oder sonstigen Auffälligkeiten ist das Training unverzüglich zu unterbrechen.

Bei Bedarf ist tierärztlicher Rat einzuholen.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, während des Trainings alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Dazu gehören je nach Situation insbesondere Leine, Geschirr, Maulkorb, Abstand zu anderen Menschen oder Tieren sowie die Wahl einer geeigneten Trainingsumgebung.

Die Anbieterin kann ein Training abbrechen, unterbrechen oder anpassen, wenn sie den Eindruck hat, dass eine Durchführung aus Gründen des Tierwohls, der Sicherheit oder der Zumutbarkeit nicht verantwortbar ist.

Rolle der Anbieterin

Die Anbieterin erbringt ausschließlich Beratungs, Coaching und Trainingsdienstleistungen.

Eine Übertragung der tatsächlichen Aufsicht, Verwahrung oder Verantwortung für den Hund findet nicht statt.

Der Hundehalter bleibt jederzeit allein verantwortlicher Tierhalter im Sinne des §833 BGB.

Die Anbieterin übernimmt keine Rolle als Tieraufseherin im Sinne einer tatsächlichen Übernahme der Aufsicht über den Hund, sofern dies nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart wurde.

Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung der erworbenen digitalen Inhalte.

Die Inhalte dürfen ausschließlich für eigene private oder geschäftliche Zwecke genutzt werden, soweit dies im jeweiligen Angebot vorgesehen ist.

Nicht gestattet sind insbesondere:

die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
die Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung der Inhalte
der Weiterverkauf der Inhalte
das Teilen von Kursvideos, Downloads oder Arbeitsmaterialien mit Dritten
die öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte
die Nutzung der Inhalte für eigene Schulungen, Kurse oder kommerzielle Weiterverwertung ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin

Alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen Rechte an den Inhalten verbleiben bei der Anbieterin oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Kunden im Bestellprozess und auf der Website zur Verfügung gestellt wird.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und der Kunde bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Die Zustimmung kann insbesondere im Bestellprozess durch eine gesonderte Checkbox eingeholt werden.

Sobald der Zugang zum digitalen Kurs, Mitgliederbereich, Download oder digitalen Inhalt nach dieser Zustimmung bereitgestellt wurde, besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde nach dem Kauf sofort Zugriff auf Kursinhalte, Videos, Lektionen, Downloads oder sonstige digitale Inhalte erhält.

Kein Rücktritt wegen Nichtnutzung

Eine Erstattung oder Rückabwicklung erfolgt nicht allein deshalb, weil der Kunde den Kurs, die digitalen Inhalte, das Coaching oder den bereitgestellten Zugang nicht nutzt.

Die Nichtnutzung eines freigeschalteten digitalen Produkts oder einer gebuchten Leistung berührt die Zahlungspflicht nicht.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln, bleiben hiervon unberührt.

Laufzeit und Zugangsdauer

Die Zugangsdauer zu digitalen Kursen oder Inhalten ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sofern keine bestimmte Zugangsdauer angegeben ist, erhält der Kunde Zugang für einen angemessenen Zeitraum, mindestens jedoch für die Dauer, die für die bestimmungsgemäße Nutzung des Kurses oder digitalen Produkts erforderlich ist.

Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte technisch zu aktualisieren, zu verbessern oder aus wichtigem Grund zu ändern, sofern dadurch der wesentliche Leistungsumfang nicht unangemessen eingeschränkt wird.

Verfügbarkeit

Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der digitalen Inhalte.

Eine dauerhafte und jederzeit störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin entstehen.

Pflichten der Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Inhalte und Leistungen nur vertragsgemäß zu nutzen.

Der Kunde darf keine Handlungen vornehmen, die die technische Infrastruktur der Website, des Shops, des Mitgliederbereichs oder des Kursbereichs beeinträchtigen könnten.

Der Kunde darf keine Inhalte hochladen, übermitteln oder verbreiten, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, urheberrechtsverletzend oder sonst unzulässig sind.

Im Rahmen von Coachings und Trainings ist der Kunde verpflichtet, sicherheitsrelevante Informationen über sich, den Hund und das Umfeld rechtzeitig mitzuteilen.

Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes oder Aktionsangebote können zeitlich begrenzt und an bestimmte Bedingungen geknüpft sein.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen oder Rabatten auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nur möglich, wenn die Anbieterin dem ausdrücklich zustimmt.

Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei digitalen Produkten gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

Der Kunde wird gebeten, erkennbare technische Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen, damit eine Prüfung und Behebung erfolgen kann.

Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, soweit dieses anwendbar ist.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde Übungen, Empfehlungen oder Trainingshinweise unsachgemäß, unvollständig, verspätet, ohne Beachtung der individuellen Grenzen des Hundes oder entgegen ausdrücklicher Hinweise der Anbieterin umsetzt.

Die Verantwortung des Hundehalters als Tierhalter bleibt hiervon unberührt.

Keine medizinische, therapeutische oder rechtliche Beratung

Die Inhalte, Coachings und Trainingsleistungen ersetzen keine tierärztliche, medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder sonstige fachärztliche Beratung.

Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, Schmerzen, Verhaltensveränderungen, starkem Stress, Angst, Aggressionsverhalten oder sonstigen ernsthaften Problemen des Hundes sollte tierärztlicher oder entsprechend qualifizierter fachlicher Rat eingeholt werden.

Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail oder über die im Kundenkonto hinterlegten Kontaktmöglichkeiten.

Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle und erreichbare E-Mail Adresse anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die auf der Website abrufbar ist.

Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

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86551 Aichach
Deutschland

E-Mail: kontakt@bondbeyondtraining.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Dies gilt insbesondere, wenn Sie nach dem Kauf sofort Zugriff auf digitale Kursinhalte, Videos, Lektionen, Downloads, einen Mitgliederbereich oder vergleichbare digitale Inhalte erhalten.

Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An
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